Términos y Condiciones de Insulap

1.- Garantía para Instrumental:

Ofrecemos una garantía de 4 meses para el instrumental médico adquirido a través de nuestra plataforma. Esta garantía cubre defectos de fabricación y se aplica bajo la comprobación del código o lote, acompañada de evidencias fotográficas del mal funcionamiento. La garantía ofrece la reposición de la pieza o producto dañado, entregando uno nuevo que conserve las mismas características. En todos los casos, la devolución de la pieza defectuosa es requerida para hacer efectivo el proceso de reposición.

Al finalizar el periodo de garantía, el cliente tiene la opción de adquirir por separado el mango, inserto o tubo, según corresponda a las pinzas, en caso de ser necesario.

2.- Política de Envíos:

Los tiempos de envío varían y dependen de la paquetería utilizada. Todos los envíos son servicio express. Normalmente, los envíos tienen un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles, y pueden variar hasta 5 a 7 días hábiles en zonas con extensión de entrega. Actualmente, solo realizamos envíos nacionales.

3.- Disponibilidad de Productos:

Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre la disponibilidad de productos en nuestro sitio web. En caso de agotamiento de un producto después de la compra, proporcionaremos un tiempo de entrega estimado, que no excederá los 20 días, en ese caso, nos pondremos en contacto con el cliente para proporcionarle información sobre la fecha estimada o la devolución de su dinero si así lo requiere.

4.- Contacto y Soporte:

Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico durante el horario de 9 am a 9 pm, de lunes a sábado, en horario de México. Estamos comprometidos a proporcionar soporte pre y post venta así como asesoramiento sobre los productos, compatibilidad, medidas y cualquier duda surgida para garantizar la satisfacción del cliente.

Nos comprometemos a proporcionar toda la información a nuestro alcance acerca del producto que le permita tener el mayor acercamiento posible al producto.

5.- Procesador de Pagos:

Los pagos serán procesados por medio de la pasarela Openpay. La información de tu tarjeta es encriptada y enviada directamente a Openpay, sin pasar por nuestros servidores. Insulap no almacena, registra ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento ni código de seguridad) en ningún momento. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

6.- Política de Devoluciones y Cancelaciones:

En caso de requerir una devolución o cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto. El producto deberá encontrarse en su empaque original y sin uso. Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso del monto correspondiente por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

7.- Protección de Datos Personales:

Para conocer cómo recabamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

Información de Facturación

Si deseas generar una factura por tu compra, envíanos un correo a contacto@insulap.com con los siguientes datos: